Меню сайта
Статистика
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
"Независимая оценка качества услуг образования"Анкета получателя услуг Уважаемый респондент! Приглашаем Вас принять участие в независимой оценке качества работы организации осуществляющей образовательную деятельность, в которой Вы являетесь получателем услуг. Анкета анонимная, результаты будут представлены в обобщенном виде на сайте narod-expert.ru в разделе «Независимая оценка». Оцените по 5-ти балльной шкале показатели, представленные в таблице (где 1 - «очень плохо», 2 - «плохо», 3 - «удовлетворительно», «нейтрально», 4 - «хорошо», 5 - «очень хорошо»).
ПРИНЯТА на заседании Общественного совета при управлении образования и молодежной политики администрации Александро-Невского муниципального района Рязанской области Решение от «22» января2016 г
Методика
независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования 1. Методика независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования (далее - Методика), разработана с целью формирования единых подходов и сопоставимости результатов независимой оценки качества предоставляемых населению района социальных услуг. 2. Методика базируется на следующих основных принципах: - прозрачность: четко определен и понятен для использования алгоритм оценки; -объективность: полученные результаты отражают реальную ситуацию на текущий момент и учитывают существующие тенденции; - однозначность: полученные результаты однозначно интерпретируются всеми специалистами и иными лицами. 3. Качество работы учреждений, оказывающих социальные услуги, оценивается по следующим критериям: - открытость и доступность информации об учреждении; - комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; - время ожидания в очереди при получении услуги; - доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения; - удовлетворенность качеством обслуживания в организации. Для проведения независимой оценки Общественным советом по независимой оценке качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере образования (далее - Общественный совет) совместно с организацией-оператором в соответствии с общими критериями оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, которые утверждены Приказом Минобрнауки России № 1547 от 5 декабря 2014 г. «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность», разрабатываются оценочные листы и анкеты для опроса граждан-получателей слуг. 4. Оценку учреждений по критериям, представленным в оценочных листах, осуществляют члены Общественного совета. Для каждой организации заполняется один оценочный лист. Общественный совет передает оценочные листы организации-оператору для обработки полученных данных. 5. На основании разработанной анкеты организация-оператор организует в оцениваемых организациях опросы граждан-получателей услуг. Опрос проводится в соответствии с графиком проведения независимой оценки образовательных учреждений. В ходе анкетирования организуется опрос граждан-получателей услуг:
Данные о количестве получателей услуг рассчитываются по предыдущему периоду. 6. Организация оператор подводит итоги независимой оценки, обобщая данные, полученные по оценочным листам и в ходе опроса граждан. Итоговый балл для организации рассчитывается как сумма всех значений показателей оценки деятельности. 7. На основании полученных итоговых данных организация-оператор представляет в Общественный совет результаты независимой оценки учреждений в сфере образования в виде рейтингов. 8. После утверждения Общественным советом результаты независимой оценки учреждений в сфере образования размещаются на сайте Управления образования и молодежной политики администрации Александро-Невского муниципального района Рязанской области в разделе «Независимая оценка качества услуг». 9. Независимая оценка в учреждениях проводится не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. Сроки проведения независимой оценки в разрезе муниципальных образований устанавливает Общественный совет.
Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг в организациях, осуществляющих образовательную деятельность:
|
Поиск
Архив записей
Друзья сайта
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||